Informações para Hóspedes, Política de Reserva e Termos & Condições
Bem-vindo ao White Shark Resort
Localizado na Lighthouse Road, a cerca de 300 metros da praia da Ponta do Ouro, o White Shark Resort oferece villas e suites modernas em regime de self-catering, ideais para casais, famílias e grupos de amigos.
Todas as unidades dispõem de cozinha totalmente equipada, ar condicionado, televisão, estacionamento privativo, área exterior com churrasqueira e acesso à piscina, proporcionando uma estadia confortável, tranquila e segura.
POLÍTICA DE RESERVA
Confirmação da Reserva
Todas as reservas são confirmadas apenas após o pagamento integral (50%) do valor da estadia.
O pagamento deverá ser efetuado no momento da reserva.
Após a confirmação do pagamento, o hóspede receberá a confirmação da reserva por e-mail ou WhatsApp.
Solicitamos que todos os dados da reserva sejam cuidadosamente verificados antes da data de chegada.
Métodos de Pagamento
Aceitamos pagamentos através de:
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Todas as reservas efetuadas no White Shark Resort são não reembolsáveis.
Não haverá devolução, total ou parcial, dos valores pagos nas seguintes situações:
Cancelamento por iniciativa do cliente;
Não comparência (No-show);
Saída antecipada por qualquer motivo;
Redução do número de hóspedes;
Redução do período da estadia após confirmação da reserva;
Condições climatéricas adversas;
Greves;
Restrições de viagem;
Encerramento de fronteiras;
Cancelamento de transportes;
Problemas pessoais, familiares, profissionais ou de saúde;
Situações de força maior;
Quaisquer outros imprevistos que impeçam a deslocação do hóspede.
Também não são permitidos:
Caso o hóspede opte por não utilizar todos os serviços contratados ou não permaneça durante todo o período reservado, não haverá qualquer crédito, compensação ou reembolso.
Cancelamento por Parte do Resort
O White Shark Resort reserva-se o direito de cancelar ou alterar uma reserva apenas em circunstâncias excecionais, incluindo:
Condições ambientais extremas;
Pandemias;
Situações que coloquem em risco a segurança dos hóspedes;
Outros acontecimentos fora do controlo do resort.
Sempre que possível, será apresentada uma solução adequada, podendo incluir alteração da reserva, crédito para futura estadia ou outra solução definida pela administração.
CHECK-IN & CHECK-OUT
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 11h00
Chegada antecipada ou saída tardia
Estão sujeitas à disponibilidade e poderão implicar custos adicionais. Devem ser solicitadas previamente.
ACESSO AO RESORT
O White Shark Resort situa-se na Lighthouse Road, Ponta do Ouro.
O acesso poderá variar conforme o estado das estradas e as condições meteorológicas. Em determinadas épocas do ano recomenda-se a utilização de viaturas 4x4 ou com boa altura ao solo.
Caso tenha dúvidas sobre as condições da estrada antes da viagem, contacte-nos.
Cada unidade dispõe de estacionamento gratuito e seguro no interior do resort.
O QUE ESTÁ INCLUÍDO
Todas as unidades incluem:
Cozinha totalmente equipada;
Frigorífico;
Fogão;
Forno;
Micro-ondas;
Utensílios de cozinha;
Louças e talheres;
Roupa de cama;
Toalhas;
Ar condicionado;
Televisão;
Água quente;
Área exterior privativa;
Churrasqueira;
Acesso à piscina;
Estacionamento gratuito e seguro;
Wi-Fi (quando disponível).
REGRAS DO RESORT
Para garantir uma estadia agradável para todos os hóspedes, solicitamos o cumprimento das seguintes regras:
Respeitar o horário de silêncio a partir das 21h00;
Manter a unidade limpa e cuidar dos equipamentos disponibilizados;
Não são permitidas festas ou eventos sem autorização da administração;
As crianças devem permanecer sempre acompanhadas por um adulto, especialmente na piscina;
Não são permitidos animais de estimação, exceto cães-guia mediante autorização prévia;
Em caso de perda das chaves do imóvel, o hóspede responsável pela reserva estará sujeito ao pagamento de uma taxa de reposição;
Qualquer dano causado às instalações será cobrado ao hóspede responsável;
As áreas comuns e a piscina destinam-se exclusivamente aos hóspedes registados;
Não é permitida a entrada de visitantes externos sem autorização prévia da administração.
RESPONSABILIDADE DOS HÓSPEDES
Espera-se que todos os hóspedes mantenham um comportamento respeitoso para com outros hóspedes, colaboradores e instalações do resort.
O White Shark Resort não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, esquecidos, furtados ou danificados durante a estadia.
SEGURANÇA
Em caso de necessidade, siga sempre as orientações da equipa do White Shark Resort.
PRIVACIDADE
O White Shark Resort compromete-se a proteger os dados pessoais dos hóspedes, em conformidade com a legislação aplicável.
As informações recolhidas serão utilizadas exclusivamente para:
Os dados não serão utilizados para qualquer outra finalidade sem autorização do titular.
ANTES DA CHEGADA
Antes de iniciar a viagem recomendamos que:
Confirme o horário previsto de chegada;
Guarde os contactos do resort;
Informe-nos caso tenha algum pedido especial;
Avise-nos se prevê chegar fora do horário habitual;
Durante a época chuvosa, confirme previamente as condições de acesso.
CONTACTOS
White Shark Resort – Serviços e Turismo, Lda
Ponta do Ouro
Maputo – Moçambique
Telefone
+258 847 782 450
+258 870 782 450
E-mail
info@whiteshark-resort.com
A nossa equipa estará disponível para o ajudar antes, durante e após a sua estadia.
Será um prazer recebê-lo no White Shark Resort.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Ao efetuar uma reserva e proceder ao respetivo pagamento, o hóspede declara que leu, compreendeu e aceita integralmente todos os Termos e Condições, Políticas de Reserva e Política de Cancelamento do White Shark Resort.